FAQ

Hvem er i?

BatteryUpgrade.dk er en del af BraunOni B.V.. Vi er registreret ved 'Kamer van Koophandel' (Hollandsk Statslig Handelsorganisation) ved nummer 08129450. Hvis du har spørgsmål som ikke er blevet besvaret i denne sektor, kan du altid kontakte os per mail.

Hvornår vil jeg modtage min ordre?

Ordre sendes ud alle dage, 6 dage om ugen. Vi sender ikke ordre om søndagen, så alle ordre der kommer ind efter forsendelsestidspunktet lørdag, vil først blive sendt mandag morgen.

BatteryUpgrade.dk uses the shipping services of Hongkong Post. Packages to the US and Europe are usually delivered within one week.

Skal jeg betale forsendelsesomkostninger?

Vi sender gratis til alle lande i verden - også dit land.

Hvorfor sendes min ordre fra Hong Kong?

Det er ligemeget om du køber dit batteri i en butik på hjørnet af din gade eller om du køber det af os. Det er sandsynligvis lavet i Hong Kong lige meget hvor du køber det. Men fordi vi sender vores batterier direkte til dig, bliver omkostningerne lavere, hvilket delvist er årsagen til de lave priser vi kan tilbyde dig.

This also results in the extra benefit of your ordered products being Factory Fresh: you receive very recently produced products. Because storing a battery in stock for months, which most importers and shops do, reduces its lifetime.

Kan jeg kontakte jer per telefon?

En anden årsag til at vi kan holde vores priser lave, er vores optimerede forretningsproces. I stedet for at have ansatte tilgængelige 24 timer i døgnet for at tage telefonen for alle vores kunder over hele verden, tilbyder vi service af høj kvalitet gennem vores e-mail helpdesk. På denne måde kan vi bedre styre arbejdsbelastningen og stadig svare dig i løbet af 24 timer. Det er på denne måde at omkostninger bliver reduceret, så du kan få billigere produkter.

Jeg har sendt jer en e-mail. Hvornår får jeg svar?

Først: tjek venligst din Junk Mail / Spam mappe.

Hver dag hjælper vi mange kunder, og de fleste er meget tilfredse med vores e-mail helpdesk. Vi forsøger altid at besvare e-mails inden 24 timer i løbet af arbejdsugen. Som regel svarer vi dig i løbet af nogle få timer, men afhængigt af på hvilken tid af dagen du kontakter os, samt afhængigt af ekstremt travle forretningstider kan det tage omkring 2 arbejdsdage.

I tilfælde af at du allerede har sendt en ordre til os og du venter på svar fra vores helpdesk, bedes du tjekke at du rent faktisk har modtaget e-mails fra os som byder dig velkommen som kunde og som bekræfter din ordre. Hvis du ikke har modtaget disse e-mails er det meget sandsynligt at du har lavet en fejl da du udfyldte din e-mail adresse i forbindelse med din ordre. Da vi som regel svarer til den e-mail adresse der er givet i din ordre, er dette sandsynligvis grunden til at du ikke modtager e-mails fra os. Gør venligst vores helpdesk opmærksom på dette ved at forklare det i en e-mail hvor emnet er 'wrong email address / forkert e-mail adresse'.

Er det ikke svært at udskifte et batteri?

I lang de fleste tilfælde er det ganske simpelt at udskifte et batteri. På de fleste bærbare computere og telefoner kan du let klikke batteriet ud af enheden og erstatte det med dit BatteryUpgrade.dk batteri. I andre tilfælde kan der være en lille smule mere arbejde med at sætte dit BatteryUpgrade.dk batteri i, og du kan blive nødt til at skille enheden ad for at skifte batteri. I alle tilfælde vil vi gerne give dig følgende tips:

• Vær sikker på at du har et fladt underlagt du kan ligge dit udstyr på
• Placer en klud, et håndklæde eller lign. over skærmen og coveret på dit udstyr, for at undgå ridser og skrammer.
• For en sikkerheds skyld, sørg for at du ikke er statisk elektrisk. Det kan du for eksempel gøre ved at røre en radiator først.